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GVT RELATOS DE UM CLIENTE – GVT FELIZ E QUEM NÃO TEM

ATENÇAO PARA QUEM PENSA QUE O SERVIÇO DE TV  DA GVT E DE QUALIDADE 



ABRE BEM OS  OLHOS  ANTES DE DEIXAR  OUTRAS OPERADORAS E MIGRAR PARA GVT POIS  A GVT  ESTA USANDO  OS CLIENTES  COMO COBAIAS  COLOCANDO TECNICOS  DESPREPARADOS PARA TAL FUNÇAO  


ESSE  RELATO  A ABAIXO E UMA EXPERIENCIA VIVIDA POR HUMILDE CLIENTE 
 QUE NO MEU CASO TEVE ATE MUITA PACIENCIA  COM ESSES  TECNICOS  SEM QUALIFICAÇAO ALGUMA  


LEIA COM MUITA ATENÇAO   ESSE  RELATO 

Venho aqui dar um relato sobre como foi a instalação da GVT TV no meu apartamento.Primeiramente quero dizer que moro em Recife-PE e que sou cliente de telefone e internet desde o inicio do ano, bastante satisfeito com esses serviços.Em razão da satisfação nos outros produtos, assim que vi que a GVT estava fazendo instação deu sua tv resolvi sair da SKY e ir pra GVT TV.Solicitei a instalação na quinta feira passada e no mesmo dia me ligaram para marcar de instalar no outro dia. Chegaram aqui umas 11:00, pedi por isso pois tinha feira de ciencias no colégio do meu filho, e, ao verem que meu prédio ainda não sido adeguado para tv foram faze-lo. Deu 6 horas da noite e eles ainda não tinha concluido o cabeamento. fui na cobertura e até ajudei na instalação, indicando onde furar, segurando escada e passando matérias. Como eles acabar 8 horas, mandei-os emborra pois não dava mais para começar a instalar dentro essa hora.Os instaladores queriam voltar apenas na 2 feira, mas liguei pra GVT e pedi para voltarem no sábado pela manhã, as 8 horas. Chegaram aqui ás 11:00 e só começaram a passar fio para o apartamento as 14:00. Eles falaram que a tubulação tava cheia e tal e depois de muito tentarem sem sucesso, mandei eles cortarem os fios da sky, como sobrou espaço deu sem problema para passar os fios.Já era ums 15:00 e ai que começou o real drama. Os caras não sabiam fazer as ligações do aparelho. Não sabia de onde ia os fios di bi plex pro tri plex, pro powew box e pro decoder. Para descobir iam ligando para outros instaladores. Primeiro deu um erro de tela branca, pois não tinha feito a ligação do triplex corretamente, depois deuns 30 minutos no telefone descobriram o erro e corrigiram, só que ai passou a dar erro de tela azul, informando que não tinha subscriber, depois de mais outra meia hora de ligações decobriram que era por que tinha ligado a saída HPNA do triplex no decoder, e na verdade, deveria vir o hpna do modem, pois é ele que libera o sinal.Ai foi o pior, começou a dar erro #385.O erro #385 é falha de sintonia de canal, quando ia no menu configurações decodificador busca automatica dava #401, impossível localizar canais.Isso já eram quase 6 horas e nada. Tentaram ligar para o suporte em curitiba, mas eles não sabiam o número. quando acessava o menu configurações decodificador qualidade, informava que não estva chegando sinal nenhum. Resolveram chamar um supervisor da GVT. Saíram daqui as 19:00 para comerem, eles não tinha parado nem para almoçar. O bendito supervisor só chegou umas 20:30, já vindo de vários outros locais que estava dando suporte ao instaladores, realinhou o satélite e trocou o LNB por universal, pois ele tinha uma maquina de pulso que enchergava o sinal mas só pegava com esse LNB.no meu ap deu aula prática aos instaladores na minha frente, tipo, esse fio liga aqui, aquele ali etc, e sempre pergutando ao instalador por que, pra ver se ele tinha entendido. fez as ligações, testes, tudo, continuava dando erro #385. Ele acho que era a area que eu estava, e ligou para Curitina, pedindo pra abir uma OS para regularizar o sinal. Se despediu, pois ia salvar outros instaladores e mandou os caras finalizarem a instalação. Eu assinei o pacote ultimate com telecine e hbo e 1 ponto a mais, dando o total de 3. Os instaladores só tinha trazido um decoder, o supervisor trouxe os outros dois, mas sem controle. Achei estranho mas os controles não veem na caixa dos decoders. Voltando para instalação, o supervisor saiu daqui ums 22:30 e os instaladores foram colocar o ponto no quarto do meu filho, que divide parede com a sala.quando acabam, milagre, tem sinal no quarto do meu filho, alguns canais dava #385, mas a grande maioria pegava. Ai ficou a dúvida, era o mesmo sinal, por que pegava em um quarto e na sala não? O instalador trocou o triplex e o decoder e, finalmente, pegou o sinal, com alguns canais com erro #385, mas pelo menos estava pegando. Isso era quase meia noite de sábado, meu filho de 3 anos acordado, pois ele não dorme quando tem gente aqui, pense numa energia.Finalmente após ter instalado meu os pontos da sala e do quarto do meu filho, resolvi manda-los embora, visto que era mais de meia noite. Os cara deixaram tudo a aberto na sala, fios expostos, etc. Não tinha como finalizar, até por que teriam que fixar os fio na parede e eu não ia deixar fazer isso depois de meia noite, tenho vizinhos e não queria perturba-los. Marquei para segunda feira acaberem isso, porém, minha esposa, mais chateada ainda que eu, fez várias reclamações diretamente a Curitiba, e domingo apareceu aqui outro Supervisor da GVT, o Isnaldo, super gente fina, que finalizou corretamente todas as instalações, corrigindo todos os defeitos porcos que os caras haviam deixado. Ele, inclusive tirou várias fotos de como estava e como ficou depois da instalação. O único problema é que persistia o erro # 385 em alguns canais. Eu achava que era por causa do LNB que estava universal. Pelo que eu tinha escutado o LNB em prédio tem que ser o customizado, um laranja, pois ele capta e transmite um sinal mais forte. O LNB fica instalado na ponta da antena. Na 2 feira, após termos perdido toda sexta, sábado e algumas horas do domingo, minha esposa, já revoltada com a situação, não permitiu a entrada dos técnicos da GVT, eram os mesmos que fizeram a lambança na sexta e sábado. Negociei com eles para que trocassem o LNB e eu fizesse a alteração de satélite, usando vermelho, verde 24 86 amarelo azul, e coloquei no satélite GVT BRASIL SAT, ai finalmente tudo pegou.Escrevo esse depoimento para pois achei importantem saberem como está a instalação da GVT.É Inegável que a imagem sd da GVT é muito superior a da Sky e a hd se não é melhor é igual, apesar de apenas os hd estarem em widescreen.Minha recomendação a todos, não assinem a GVT agora, os clientesm estão sendo usados como cobaias de instaladores despreparados e totalmente depedentende de supervisores. não recomendo a nimguem agora. Esperem pelo menos um mês.Meu pacote e o ultimate + telecine + hbo, com 1 ponto extra. O valor ficou 212,15, recebi desconto no HBO.

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Informação

Publicado em novembro 15, 2011 por em GVT.
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